교환/반품/환불을 하실 경우

제품 수령 후 7일 이내에 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.

확인 후 회수요청을 해드립니다.

반송주소: 대전광역시 동구 산서로 1629-11 까사베르데(070-4735-3809)

CJ대한통운 택배에서 고객님의 댁으로 제품 회수를 위하여 방문합니다. 

단순변심으로 인한 교환/반품 건은 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 하며 제품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주세요.

왕복 택배비와 함께 제품이 업체로 입고되면 확인 후 교환/환불 절차가 진행됩니다.

오배송이나 제품 불량으로 인한 교환/환불 안내

제품 불량 및 오배송의 경우 제품 회수 및 교환/환불 절차는 까사베르데에서 진행합니다.

먼저 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.

왕복 배송비 5,000원은 까사베르데에서 부담합니다.

맞교환 진행 여부는 까사베르데 고객센터(070-4735-3809)로 문의해 주세요.

타 업체를 이용한 교환/환불 안내

CJ대한통운 택배가 아닌 타 택배사를 이용할 경우 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며

Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해 주세요.

교환/환불이 불가능한 경우

제품을 수령한 후 7일 이내에 교환/환불 접수가 되지 않은 경우

고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우

세탁 및 사용 흔적이 있을 경우

교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우

솜의 압축 비닐패키지가 훼손된 경우

이벤트 제품 및 세일 제품

규격외 주문 제작된 제품